Felix DingAn old-school Web designer who loves alternative rock, classical guitar, reading and writing.

设计和实施在分工上所带来的问题

装修的时候发现，工人并不按照设计师的图纸来施工，了解之后发现设计师的图纸会出现可行性的问题，原因在于设计师并不参与施工的过程，他不清楚也无法预测自己的设计在实际中遇到的问题，而他在绘制图纸的过程中也没有找工人来做可行性的验证，因此施工过程中，工人基本上都不看图纸。

这让我多少觉得有些好笑－看来设计和实施相脱节的现象并不只是出现于互联网公司的UED部门，而是广泛存在于社会生活的各个领域。想到这儿我不禁好奇：人类社会被此类事情拖慢了多少脚步？

顺便说一句，如果真的要把设计和实施分开（比如实施难度很高的时候），那就取消“交互设计师”这一尴尬的岗位，让一个靠谱的、既能设计功能又能设计界面的产品设计师来负责产品设计，这样效率和质量都比“产品经理＋交互设计师”的组合高很多。

管窥国内和国外公司在管理、服务和细节上的差距

装修接近尾声的时候，我开始买家具和家电。

先说家具。我喜欢后现代的极简主义风格，线条简约、尽量减少修饰和花纹，力图还原事物本来的样子，所以只能购买板式家具。考察了有限的几个板式家具品牌后，我发现除了宜家，真没别的可以选。其它品牌的家具要么就是丑到不能忍（国产品牌），要么就是服务让人发指（国产品牌），要么就是价格昂贵（除了宜家外的国外品牌）。于是连续逛了5个小时的宜家，把该买的都买了一遍。送到家安装时发现，桌子表面有一个直径为1毫米形状为圆形的油漆破损，因为桌面是白色的，油漆掉了以后破损处是黑色，所以比较明显。安装师傅说可以给宜家打电话要求更换，于是打了宜家的服务电话，回答了必要的订单号、送货号等等后，约好第二天送一个新的来。我本来还担心是不是要我自己把这个破的搬回去，再买一个新的扛回来，结果第二天宜家的师傅上门送了一个新的并安装好，然后把旧的自己拿走了，一句废话没有。装修过程前前后后买了那么多东西，出问题要求退还时从来就没这么省心过。都说宜家的东西质量不好，但为了这个管理和服务，我认了。

再说家电。

我们国产的家电品牌在质量上做得都已经相当不错了，可是选来选去，我还是选了外资和合资品牌，不为别的，就是外资和合资的设计细节把握远超国内品牌。买电视的时候觉得长虹、海信什么的效果都不错，可是一看那个电视的菜单设计，和索尼、LG比起来可以说是惨不忍睹。说难听点，那个菜单的颜色和布局我看着都恶心。买洗衣机的时候也是，海尔的推销员对我围追堵截，说他们家的洗衣机质量怎么怎么好，给我弄烦了，我就直接告诉她：这洗衣机就算值一万我也不买，因为样子丑到不能忍。回头看看西门子惠而浦的，先不说质量怎么样，就是那个清爽的外观看着就喜欢。顺便说一句，我最后选了LG，便宜。

周周家居

宜家的东西基本上都不是实木的，包装拆开以后常常看到木屑哗啦啦的从板子上掉下来，让人不由得担心其质量。于是我找到周周家居，打算按照宜家的样子做一些实木的家具。周周家居是专门仿制宜家、北欧风情等品牌的家具店，在上海小有名气，据说物美价廉。我专门跑到他们位于松江的工厂去看了看，觉得没什么大问题就和老板谈妥下了单。老板姓唐，三十来岁的样子，人很爽快。

东西送过来我就喜欢不了了，说是仿宜家，可外观上还是有一定的差别的，其他人可能也就罢了，像我这样买东西先看外观的，这种差异不在可以接受的范围之内。于是给老板打电话，看看怎么解决这个问题。没想到唐老板人特别爽快，告诉我如果不满意就退货。我很惊讶，问他这样的话他不是要赔本了。他答复说：这个没办法，客户不满意就只能退货。佩服！如果老板能在管理和做工上有所加强的话，他生意的前途不可限量。

周周家居在淘宝上有店，上海和南京都有实体店，感兴趣的不妨去瞧瞧。