一个哥们在MSN上告诉我，他们公司的交互设计师只产出流程图，并问我用什么标准评价流程图的好坏。他的说法把我彻底震了－这分工也太细了吧！也不知道该说他们那里这样是好还是不好。

不过仔细想来，我倒的确没有仔细考虑过流程图的好坏，正好借此机会自我总结一下。

1、各司其职的形状

在我的流程图中，适用于不同目的和功能的形状都有各自确定的规范。到目前为止，我一共定义了以下一些形状：

（1）开始和结束

作为整张流程图的头和尾，必须标清楚到底具体指哪个页面，以免日后出现歧义。

（2）网页

如你所见，网页的形状是一个带有漂亮的淡蓝色过渡效果的长方形，它的边框为深蓝色，中间写明了这个网页的用途，括号中的数字代表这个形状所对应的demo文件的名称（比如这里是2.html），我有时会把流程图输出为网页的形式，并把每个网页形状和它所对应的demo文件链接起来，这样查看起来非常方便。对OmniGraffle来说这是小菜一碟，如果你被迫用Visio，嗯……

另外，所有从形状出来的线条，都具有和此形状边框一样的颜色。这样的做法不仅看起来漂亮，在复杂的流程图中还能轻易地标明各形状的关系。我没有见过类似的做法，所以这是由我首创也说不定，呵。

（3）后台判断

很常见的一个形状。我在用法上有一点和其他人的不同在于，我几乎总是让‘是’的分支往下流动，让‘否’的分支向右流动。因为流程图一般都是从上向下、从左到右绘制的，遵循上述规则一方面可以让绘制者不用为选择方向操心，另一方面也方便了读者阅读。

（4）表单错误页

既然有表单，当然会有错误信息。其实这个信息很重要，用户出错时惶恐不安，就靠着错误提示来解决问题了。你不在流程图里说什么时候显示错误页、不在demo里提供错误页，有些程序员会直接在网页上写个“错误，请检查”，所以UI设计师一定要对这个东西重视起来。

但一般来说也没必要把每种错误都在流程图中表示出来，因为含有两个文本框的表单就有三种出错情况了，多了就更不用说了。所以我都是把错误页变为表单的附属页，比如表单页的编号为2，那么此表单错误页的编号就从2.1开始排下去，每种错误放到一个附属页中，这样程序员在拿到demo时也能搞清楚什么意思。

结合网页和表单的形状，一个表单验证的流程图就是这样的：

（5）后台动作

并非所有后台动作都绘入流程图中（否则流程图就会变成庞然大物了），只有需要特别强调的后台动作（和用户体验直接相关的）才使用此形状。

（6）多重分支

多重分支指的是几种并列的情况，每种情况都有发生的可能，发生哪种取决于分支起始处的判断结果。

（7）对话框

有时候一些操作可以利用对话框来完成， 这些对话框由js生成，显示在父界面之上。

（8）注释

这个形状（比如页面）详细的内容，或者需要解释的业务逻辑，甚至用户此处的情况等，我都会放到注释中，这样既降低沟通成本，又可作为备忘。

（9）跳转点

在一个复杂的流程图中，往往出现跳转到另外一个远处结点的情况，此时如果直接用线连过去，未免使得流程图显得凌乱，用一个跳转点就解决问题了。在点内标明跳转到的形状的编号，画起来容易，看起来也清楚。

此外，也可以利用跳转点来分割篇幅巨大的流程图，Yahoo!就这么用。

（10）子流程

分割篇幅巨大的流程图，更好的办法是用子流程。

要注意的是，如果你在流程图中使用了子流程这一形状，一定记得同时附上子流程图，以消除影响项目质量的不确定性因素。另外，在子流程图中也可以标明其所属关系。

（11）流程块

可以用流程块将整张流程图分隔为几个部分，并为每个部分单独命名（比如“流程块1”等）。这样做的目的在于从视觉上使复杂的流程图变得更为清晰，在沟通时也方便。

2、图例和流程图信息

在团队合作中，图例是必须的，否则没人知道你画出来的东西到底是什么。即使流程图只给自己看，也最好养成标注图例的好习惯。其实这道理有点类似程序中的注释。

流程图信息也是必备的。其内容至少应包括作者、时间、流程图名称和版本（如下图）。这一方面可以让读者（其他同事）在有问题时能够方便地找到作者你，也起到了meta的作用。

3、绘制流程图的工具

Mac下首选OmniGraffle，Windows下除了Visio，似乎没有更好的选择（虽然Visio已经很难用了）。

4、评价流程图的好坏

我觉得一个好的流程图至少应做到以下几点：

1. 密切地迎合了用户的心理状态、如实的反映了用户的操作习惯。流程图是要指导UI设计的，是UI设计的参照物，如果流程图本身无法正确描绘出用户的情况的话，UI十有八九会出问题；
2. 覆盖了各种可能的情况和细节。这非常重要。任何在先期不确定的因素，都会在项目中成为随时引爆的地雷，都会直接降低最终上线的UI质量。此种情况真是屡见不鲜。但同时这条又很难做到，因为它不仅要求设计师熟悉用户，也要设计师充分知晓产品的商业逻辑，还要了解系统的运作机制，落下以上任何一个方面，都会在流程图中留下死角。这个问题我不知道有没有更好的解决方案，不过与PD和系分反复沟通是个行之有效的方法；
3. 考虑到系统的设计和承受能力。系统的运作机制和承受能力必须在绘制流程图过程中考虑进去，以免出现流程图被开发人员枪毙的情况。我的习惯是，在绘制流程图时和系统分析师频繁沟通和交流，确保每一个环节都是可行的；
4. 确保别人看得懂你的流程图。别人现在看不懂，你自己以后也一样看不懂。为了降低沟通成本，把流程图画清楚吧。

5、其它

（1）想办法把流程图绘制得漂亮些。谁不喜欢漂亮的东西呢？

这是我做过的一些流程图，当然文字全部模糊掉了（放图之前犹豫了好长时间－这样做不知是否有损我的职业道德。我特意请教了Fenng，他觉得没事。如果谁觉得有问题请直言不讳地告诉我）。

（2）如果你在公司里不是一锤定音式的人物的话，你就需要对你的文档进行版本管理。流程图也不例外，什么时间发布的什么版本，都要清楚地标出来，“ 最新”是个用不得的词。

 

我就说这么多了，抛砖引玉而已，蓉儿等人看你们的了！

噢对了，问个事儿：大家有没有觉得我每次写的文章都太长了？

 

10月8日更新：继续阅读支付宝交互设计师Joycce的流程图分享，也欢迎参加这次“流程图征集、分享和讨论活动”。

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1. kakatoto @ 2009-01-10 05:31:28 +0800:

   [emoticon:glasses]拜帖，学习了~

2. Vincent.H @ 2008-09-29 08:49:17 +0800:

   图多就不长。

3. Chenliang @ 2008-10-03 18:39:04 +0800:

   不错~

4. raby @ 2008-10-04 03:54:48 +0800:

   很赞同“确保别人看得懂你的流程图”。很多时候，我们一味的把注意力放在整理业务流程，以便符合用户心流，竭尽考虑操作时可能遇上的各种情况，流程图很强大，却忘记了阅读者的简便性。
   流程图的清晰易懂，辅助于沟通，也是它的一大目标。

5. axure @ 2008-10-04 10:32:47 +0800:

   受教了！

6. Fenng @ 2008-10-06 12:36:51 +0800:

   Visio ， 以前看到同事用 Excel 画图，也画的很好 :)

   --by Fenng

7. 丁宇 @ 2008-10-06 12:59:29 +0800:

   @Fenng：是说画那些饼状图柱状图的？那个Excel还行，功能强大。

8. Tyler @ 2008-10-07 16:35:54 +0800:

   最近也开始学习做web的流程图,
   什么都不懂,硬逼上去做.
   看到此教程后,明白了些,但似懂非懂的.
   希望以后能多些此类教程,
   好让我等菜鸟好好学习,就此谢过! :)

9. tito @ 2008-10-14 23:20:34 +0800:

   不会用ps做流程图吧。

10. buddy @ 2008-10-15 17:37:59 +0800:

    做得很不错，向你学习！

11. mayer @ 2008-10-15 18:11:53 +0800:

    @tito：我就喜欢用PS画图，尽管我会用Visio,Jude等，但我觉得用PS可以画出更漂亮的图，因此常解决方案中把系统架构图、用例图、流程图都用PS画。

12. tito @ 2008-10-15 19:13:13 +0800:

    看来是要学习点ps了

13. mafa @ 2008-10-21 19:01:00 +0800:

    Windwos下的SmartDraw SE 不错。

14. supereastgift @ 2008-10-30 07:17:03 +0800:

    Axure不错啊~~~~

15. gnaw0725 @ 2008-10-30 17:38:06 +0800:

    我是项目经理，经常的画流程图，不过我看到你的流程图有些乱。
    无法清晰的看到什么人，owner什么事情

16. 丁宇 @ 2008-10-30 17:48:28 +0800:

    @supereastgift: Axure真的是功能非常强大的软件，用好了能把产出物做得“气势磅礴”，呵呵。不过我每次看到那个界面就有点不想用了，太复杂，就像Dreamweaver一样，我始终还是喜欢4及以前的界面，MX以后的都觉得太复杂不想用。

    @gnaw0725: 公司流程不同，我这里的流程图不给项目经理看，而是给项目中的其他设计师和程序员、测试看。当然在流程图确认阶段，还要拉上PD和业务部门，他们觉得都没问题了我再定稿。不过，说说你的经验吧。作为PM，你希望看到哪些东西？

17. gnaw0725 @ 2008-11-04 20:17:07 +0800:

    我希望看到什么阶段、什么人负责这个事情、他要做的事情是什么、deadline是什么时候、确定的人是谁

18. 丁宇 @ 2008-11-04 22:15:11 +0800:

    @gnaw0725: 这是工作方法，和产出物的种类甚至内容的关系都不大。

19. 宝宝 @ 2009-01-01 00:50:00 +0800:

    [emoticon:confus]

20. utom @ 2009-01-05 00:00:10 +0800:

    很棒, 可以学到很多东西.

21. paultze @ 2009-01-10 18:09:10 +0800:

    你可以直接联系paidai的站长，以他的为人，一定会删掉或者给你打回链接等补偿。国内论坛或者博客复制成风，难以控制。

22. paultze @ 2008-12-14 04:33:44 +0800:

    非常好的文章。

    发现paidai.com上有转载
    http://www.paidai.com/displaythread.php?boardid=18&topicid=6692
    、

23. 丁宇 @ 2008-12-14 17:36:50 +0800:

    paidai的编辑根本不尊重我和我的劳动成果，我曾经在twitter上说过这事儿：http://twitter.com/felixding/status/1010564234

24. 大大 @ 2009-01-27 22:43:42 +0800:

    to: gnaw0725

    你想看到的是Gantt Chat 或者WBS这种样子的图吧，作为PM，这种类的图是必不可少的

25. ps @ 2009-02-12 20:00:07 +0800:

    我是web产品设计人员，没有mac，只能用PC的visio，虽然不爽（主要是丑陋，并且花巨大流程时很麻烦），但也挺无奈的；有时候会用Axure，但是对汉字的支持实在令人郁闷；也会用Photoshop，但那毕竟很费时间。不知道丁大哥还有什么别的推荐没？

26. 丁宇 @ 2009-02-13 03:42:57 +0800:

    @ps 据说Smartdraw也可以；另外Firefox下有一款用XUL的扩展，也可以画图，我用过觉得一般，你不妨也试试。

27. ps @ 2009-02-13 04:30:11 +0800:

    @丁宇大哥 非常感谢，周末去下个试试......刚也写了一篇这方面的文章。其实如果不考虑版权的话，Visio还是可以用的，听说visio2007易用性还是不错的，可惜就是太贵了。现在很多企业都卸载了office，相信对很多软件公司而言，这也是个契机吧，呵呵。

28. losemc @ 2009-02-27 00:28:07 +0800:

    呵呵，在这里学习了。非常喜欢看丁大哥写的东西。我是刚接触这方面的。希望前辈们多多指导。我现在用的是VISIO 2007，有时也用PS。但感觉ps画得太慢了。想装一个X86的苹果。不知道能不能运行OmniGraffle。

29. 潇潇 @ 2009-04-10 23:22:16 +0800:

    请问，阴影部分怎么做出来的

30. 丁宇 @ 2009-04-15 17:42:42 +0800:

    @潇潇 用OmniGraffle即可做出阴影。

31. 刘明明 @ 2009-11-10 23:11:58 +0800:

    [emoticon:angel]

32. 康节互联 @ 2009-12-22 17:15:51 +0800:

    不错，很好用的方法。

33. Seven @ 2009-12-22 17:53:12 +0800:

    从互联网的那些事儿的博客上过来的，好文章赞一个，另外未征求你事先同意转载了你的几篇文章，如果不希望被转载的话请Call我。

34. LPraYer @ 2009-12-24 01:00:27 +0800:

    规范的东西很值得学习~

    ps：表情里那些是什么动物？

35. duanwenming @ 2009-12-29 21:47:37 +0800:

    @gnaw0725 仁兄提及的想必是work breakdown structure diagram，例如甘特图之类的东西， 当然老兄你肯定也是PM(Project manager)，这里这个图则是PM(product manager)的产出物 着眼点不是一个地方 这里在讲use case, 说产品，你想要的图，是要看分工，盯进度的。并行不悖，没必要较真啊。呵呵

36. 哈喽柒柒 @ 2010-01-11 18:33:30 +0800:

    设计流程图也应该是形式追随功能，只要自己合作的目标人群能够清楚明白流程图的表意就可以了。不同的工作环境也会造就不同细致程度的设计流程图。

37. 孙波 @ 2010-01-26 02:29:00 +0800:

    不错的分享~留个好评

38. 小輝俠 @ 2010-04-10 02:08:10 +0800:

    很棒的介紹^^，剛好要開始弄這個，對我這些mac新手有很大的幫助

39. cadick @ 2010-05-06 05:01:29 +0800:

    [emoticon:clin_oeil]

    相当不错！ 非常感谢

40. liumeng @ 2010-05-07 17:46:26 +0800:

    我想在Web中动态展现流程图，不知道哪位高人可以给点建议....email:[email protected]

41. IBV @ 2010-12-02 19:04:30 +0800:

    有没有windows或跨平台的UI设计工具呀

42. 阳光の碎片 @ 2010-12-05 18:24:17 +0800:

    受教了。是否可以转载？

43. violet @ 2011-02-12 01:23:22 +0800:

    哥哥，你的visio模板能发给我不，我没找到全套的[email protected]

44. Jasmine Wang @ 2011-04-27 23:53:26 +0800:

    你的模板直接套用吗，我是初学者

45. normansu @ 2012-03-07 21:52:57 +0800:

    从2年前我什么都不懂，直到现在我成长为一个不错的产品经理，我竟然又一次逛到你的这篇文章来了，一直在学习，再次看到此文和最初的感觉完全不一样，感慨万分。再次学习了。

46. Ida @ 2012-08-13 14:12:23 +0800:

    like it

47. yisouont @ 2013-01-13 10:48:55 +0800:

    你的文章图片怎么一个都不出来：）

48. Felix @ 2013-01-13 21:59:21 +0800:

    @yisouont: bug，已修正。

49. yisoutong @ 2013-01-24 09:15:46 +0800:

    详见：“The definitive guide to Web flowcharts”。
    这个链接也打不开，谢谢修正！