上周做用户访谈的时候，发现一个关于隐喻的颇有意思的事情。
首先引起我对这个问题特别注意的，是一位不使用电脑的三十出头的女性，你没看错，她的确是不使用电脑！虽然她在访谈过程中间或拿出iPhone来打电话或发短信，但对她来说，iPhone的功能仅限于电话、短信和游戏。因此，在我们这些长期的电脑使用者看来理所当然的事，她却无法理解。比如说，她不知道UI上的拖拽（Drag and Drop）是怎么一回事，当我要求她完成一个拖拽任务时，她的做法是这样的：
我不禁哑然！不明白为什么会有这样的思维方式，于是指着桌子上的铅笔问她：现实生活中把一个铅笔从桌子一端移动到另一端，使用上述方式是否可行？在得到否定答案后，我继续问道：那么为什么在电脑上就会有如此做法？她回答说：因为电脑和现实是不一样的！
你瞧，一个不使用电脑的人，对软件UI都有这样的认识，那么这到底是由于长期以来我们给用户以太多错误的隐喻，还是缘于用户对技术的恐惧呢？
后来我又遇到了一个对电脑比较熟悉的用户，他如预期那样没费什么力气就完成了拖拽任务，那么这是不是表示他的思维模型就没问题呢？不尽然，他能够完成这个操作，和下面任何一个原因都可能有关系：
那么，哪个答案最接近他的实际情况呢？从另外一个测试任务中可见端倪。
这是个图片缩放的任务。我们要求用户想办法缩放屏幕上的图片，测试预期是用户采用直接操纵（Direct Manipulation）来完成，当然这一预期对用户是保密的。
结果呢？用户开始后第一件事儿就是寻找缩放按钮！
这真是让我大跌眼镜，我原以为他会按照现实中的做法来做，可他却选择了另外一条路。我不由得想要探究原因（虽然这不属于测试计划），几经询问，得知他是出于使用习惯－电脑上看图软件中的缩放都是依靠按钮来完成的，久而久之习惯就成了自然。我请他试图回忆初次使用看图软件进行缩放的经历，他说：隐约记得屏幕上有个很明显的放大镜图标，于是在他思考如何缩放之前，这个图标就已经给他了先入为主的印象。
这两场访谈结束后，我一直在思考这个问题，并觉得：
虽然直接操纵将会是UI未来发展的一个主要方向，然而在其成为主流之前，我们－作为设计师－仍然有许多以前欠下的债要还。
很好的例子，我们已经迫使用户接受了我们认为比较好的交互方式，使其成为用户的心智模型。这算不算我们自己给自己挖的坑了？
那如果我们的方法确实比心智模型更方便,更有效,更好用呢?
始终还是要找那个平衡点,因为要为中级用户优化~引导初级用户学习
@小猪：
你不妨举个例子。
先核实一下一个词语“直接操控”是指直接通过工具栏按钮来完成吗？下面的问题按是的答案提问。
我想你测试的软件应该是大众软件吧？如果是行业软件特别是一些频繁机械的动作，依然只能通过直接操控，他们会杀了设计师的。
有一回测试的时候，一领导说，你们的软件太烂了，竟然让他们只用一只手做事，太慢了！
所以我认为文章的最后一句“虽然直接操纵将会是UI未来发展的一个主要方向”需要加一个定语：“大众软件，虽然直接操纵将会是UI未来发展的一个主要方向”
有点较真，见谅
sorry，语法错误，改成“虽然直接操纵将会是大众软件UI未来发展的一个主要方向”
@jean.ma: 怎么样，还在我家乡作项目吗？关于“直接操纵”的定义和探讨，可见我文章里的链接。对于你的问题，我举个例子。比如按照“直接操纵”的方式来玩足球游戏，比如该奔跑就在现实中奔跑，该射门就在现实中做出射门的动作等，那么这里边就不存在什么隐喻、代理的，因为是直接按照现实世界中的思维模型来做事儿，用户理解起来没有任何困难。可问题在于，按这种玩法还不得把用户累死！这也是大众软件，也很麻烦。
另外一个现实的例子，就是iphone上的图片缩放，两个手指pinch操作确实挺酷，可是，这得两个手操作，麻烦，要是直接用缩放按钮，简单，但又回到了WIMP交互。
所以我才在原文里说：直接操纵是“一个主要方向”。
:)离开你的老家了。不过现在出差的地方离上海大概1.5小时的车程。
我想我明白你说的直接操控的意思，和想表达的内容了。
有一个问题，我觉得需要继续想，就是什么情况下合适使用直接操控。
以放大缩小为例，在现实生活中，实际的物体有哪些可以被我们放大呢？橡皮泥？还有吗？大概是一个有一定体积，我们把它压薄来实现面积的放大。对于纸张，我们可能可以通过把折叠起来的部分展开来表示面的“放大”。也就是说，放大这个东西在显示生活中是一个很特殊，并不广泛，还受很多东西限制的。而踢球呢。我们把脚抬起来就能完成。
嗯。总结下，放大，在显示生活中本身的概念和电脑世界里是不一样的。所以如果直接的模仿是不合适的。而踢球，他的概念与实际生活中一致，所以可以直接使用。像踢球类的动作是可以使用直接操控的方法。
放大呢？为什么ps下我们会觉得拖拽是很直观的呢。因为如果我们扩大各个边的长度面积自然会变大，而缩小边的长度，面积缩小。我们利用了已有的知识实现了对这个动作的认识。所以我觉得这类不合适用直接操控。更合适通过相形的方式来表示。当然目前的放大缩小的图标，被广泛接受，单纯的从图标的会意上来看，他们描述的信息不直观。
上面的写得可能有点混乱。我重新整理了下思路,写了篇什么情况合适采用直接操控的模式实现设计。自认为分析得挺有道理的*^^*,觉得这样的分析在理不？
http://hi.baidu.com/maomaoma/blog/item/e5c0d9170faa630ec93d6d85.html
照现实中的做法应该怎么放大东西？
我怎么觉得现实中的东西基本都不能放大呢？
拿个放大镜去看倒是相对最直观的了……