丁宇 | DING Yu
《Zen of Palm》读书笔记－7. 设计完善及闲聊Palm Pre
上一篇：《Zen of Palm》读书笔记－6. 设计验证。
最后一个谜语
讲完了“设计验证”，这次则是讨论Palm如何改进已有产品。按照惯例，还是先看一个谜语：
谜语4：如何改进完美（how to improve perfection）？
这次的谜语没有图片。完美是一种抽象的状态，所以你尽可以按照自己的想象来理解。
一个悖论：已经完美了为何还要改进？
Palm的这个问题提的很好：按照“少即是多”的哲学，当一个产品的功能、技术和用户体验已经达到了一种完美的状态（即“甜蜜点”）时，产品设计人员的工作就结束，产品也无需作出任何改进了。
这让我想起经济学中的均衡：在完全竞争市场中，当需求与供给完全相符、消费者剩余和生产者剩余全部消失，并且价格不再波动时，整个市场达成了完美的均衡。这一状态被经济学家视作理想状态，在我看来却是一潭死水，因为在此状态下，企业利润不复存在，新产品研发所需的资金当然也就无从谈起，消费者只能年复一年日复一日的使用同一款产品！
外部世界的变化
幸运的是甜蜜点不会一直存在，因为外部世界在不断的变化。《Zen》一书中举了浏览器的例子，以说明随着外部世界的变化产品也需要不断地改进，以寻找新的甜蜜点。
但这个例子现在看来其实相当讽刺，因为Palm在过去的5年中完全不思进取。在Treo 600/650时代，Palm确实使这两款产品在功能、待机时间和可用性上达到了一个完美的平衡。然而随着时代的发展，Treo的浏览器和网络功能很难满足用户的需要，此时Palm怎么不去找它所谓的甜蜜点了？
最后一个谜语的谜底
Palm这回很是幽默：
谜语4：如何改进完美（how to improve perfection）？
谜底：你在开玩笑吧？完美是一个平衡的状态。环境变了，你就得重新寻找平衡。
其实关键的关键，还是这个“平衡”。在增加一个功能时，不仅要考虑这个功能是否满足用户需求、是否可用、是否有好的用户体验，还要考虑这个功能的增加对系统整体的影响，比如，此功能是否会是待机时间大幅度减少？
这种平衡，以现在时髦的话来讲，就是“整体用户体验”。我觉得在整体用户体验上，无出Apple之右者。Mac也好iPhone也罢，虽然相对封闭，却无不是一个非常完整且完善的生态系统。当然Palm设备的整体用户体验也相当不错，我记得当年从Windows Mobile转到PalmOS上时，一个深刻的印象便是其软件之间的协调和完整性之好。
结语
读书笔记到这里就全部写完了，本来只想随便写几段文字就好，没想到在几近半年的时间里陆陆续续地写了8篇。其间由此认识了不少朋友，也明白了一些原来想不通的产品设计方法。衷心地希望Palm能够通过webOS重新凝聚起整个社区，并让我们这些从业人员得以学习更多的东西。在收尾之前，我想闲聊几句犹抱琵琶半遮面的Palm Pre。
闲聊Palm Pre
从已有的资料来看，Pre最吸引我的关键有三：全键盘、Card和Dashboard，最让我担心甚至不爽的也有三：webOS、缩减的硬按键和不能插存储卡。
全键盘
没用过Palm全键盘和巨硬/掌易/梅花输入法的人大概很难理解胖子们对这东西的感情。可以说，这两样东西的结合，使掌上输入真的由一项任务变成了一种乐趣。无论单手还是双手、短信还是IM，软硬件的完美结合都使人可以专注于内容的思考，而忽略掉输入过程本身所需的精力。我甚至常常在Treo 650上写blog，然后再蓝牙发到电脑上整理排版。非常幸运，Pre不仅有大触摸屏，而且保留了广受欢迎的全键盘。
Card
Card可以说是掌上多任务操作的设计典范！这个隐喻不仅易于理解，而且操作便捷、反馈流畅。别的不说，单单是这一个Card就把Apple的人机交互设计不知道甩到哪里去了！Apple在多任务操作的设计上从来没有这样便捷过。
Dashboard
Dashboard。不知道这个概念是不是来源于PalmOS上的DA，不过可以肯定的是它不仅继承了DA的优点，而且还对其进一步发展！想象一下，当你正在上网时如果需要播放下一首歌，你连Card都不用，直接屏幕下方Dashboard操作一下就好了，多方便！
webOS
估计有人看到这儿要皱眉了，哈哈，因为照理说webOS是Pre最大的亮点。我对webOS的担心，主要是这个平台对应用的支持能力。很多应用是没办法用HTML、CSS和Javascript写出来的，典型如游戏。况且就算可以用前端技术实现，出于速度、稳定性和UI的考虑，我宁愿要原生的版本。Motion Apps的Classic的确是webOS上的原生应用，只是不知道Palm何时会把底层的API开放出来。看看iPhone吧，人家已经依靠API打造了一个耀眼的生态系统了，Palm？难！
缩减的硬按键
Treo 650上的硬按键实在好用：无论当时是在什么程序，或者根本就是待机状态，只要按一个键就进入短信或日历，要多快有多快。Pre上用Wave launcher替代了硬按键，想想都知道不好用。
不能插存储卡
不能插存储卡意味着没有扩展能力，你也别指望在出去玩时可以用Pre来查看和删除不想要的照片－在DC电量紧张时，我常常用650来删除不想要的照片。
不过缺点归缺点，我现在但求它上市，以便我能在Pre、iPhone和BB之间选一部好用的手机。