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实用的创新：去掉一切不相关的东西

在书的第14页有这样一段话：

• 发现问题；
• 找出最简单的解决方案；
• 去掉一切不相关的东西。

在产品设计中，由问题得到需求再由需求得到功能，是一种很典型的做法，也有很多相关的讨论。然而这段话真正让我感兴趣的却是第三句：“去掉一切不相关的东西（Get rid of everything else）”。虽然我们很难定义到底哪些是和核心需求相关的、哪些只和附带需求有关，但在决策时保持上述的态度和基线，并尽量地做出相应的努力，却是尤为重要且可贵的。

挖掘需求

那么，到底如何挖掘需求呢？《Zen》一书并没有也不可能给出完整的答案，因为这个话题无论从广度上而是深度上都远远超出了此书的范围。它只是泛泛地谈了一些方法，如研究人员应以更多的问题来面对用户模糊的答案等，类似的方法我在专讲访谈技巧的“绝望主持人”系列文章中都曾提到过。

无独有偶，我前天在逛书店的时候，无意中发现了一本名为《软件需求最佳实践——SERU过程框架原理与应用》的书，随手翻了几页，发现此书的内容非常棒！里面列举了大量的实例来说明如何挖掘、整理和管理需求，具有很强的指导性，建议各位找来仔细读过。

明确真正的核心需求

如果你已经挖掘出了100个需求，根据“越少的功能越好”和“去掉一切不相关的东西”的思想，如何明确真正的核心需求？

说实话，这个问题真的是太难了！说到底还是个“度”。这就好像那个沙堆的哲学问题：

1粒沙绝对不能称为沙堆，但1亿粒沙肯定可以。那么从1粒沙到1亿粒沙之间，哪粒沙可以构成“沙堆”的分界点？

Palm对此类问题给出了一个“80/20法则”的答案－用户花80%的时间去解决的问题，构成产品的核心需求；剩下的20%则直接放弃。

比如按下Palm设备上的“日历”键，你会直接看到当天的日程，这是因为80%的时间里用户都是希望看到当天的日程安排。再比如长按“联系人”键代表通过红外发送当前选中的联系人名片，这听起来有点奇怪，但研究发现80%的情况下红外都被用来发送联系人，所以这种设计反倒深受用户的欢迎。

这次的读书笔记谈了不少关于需求的内容，惭愧的是我对需求挖掘的理解仍是非常肤浅，上次jean.ma也提到了想了解“在需求调研阶段的用户观察”，不知谁比较有经验？不妨给我们讲讲 :D

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