上一篇：《Zen of Palm》读书笔记－4. 设计实践（中）。

解决方案，而非功能

这句话实在是精华中的精华！我相信每个人都曾经历或目睹过这样的事情：一个软件从解决一个小但却紧迫的问题开始，到集成了一大堆你用不到（甚至根本不知道）的功能，再到最后被人们抛弃。发生这一现象的原因之一，就是忽略了用户的问题，而想当然地提供了一些和问题无关的功能。

因此，用户研究真的是非常重要！通过研究，你才知道什么是用户面对的问题，什么只是设计师脑中以为的问题。我们最近做的一个项目再次体现了研究的重要性－研究发现，几乎所有的用户都不喜欢厂商提出的新产品概念。如果此厂商不经研究就直接投入新产品研发的话，此产品的前景显然堪忧。

一些常用的设计原则

《Zen》阐述了一些常用的设计原则，看字面就能理解，我就只记录不解释了：

1. 减少常见任务的步骤；
2. 隐藏危险的功能（如删除）；
3. 仔细地引入高级功能；
4. 直觉化（Intutive）；
5. 易于记忆。

一个刚遇到的例子：日历

最近一直在把玩iPod Touch。Apple的设计功力自不必说，但和Palm比起来，它似乎在简洁和直接这方面上还差了那么一点，一个有趣的例子，就是日历（Calendar / Datebook）的设计。

在iPhone OS上，新建一个日程需要：1）按右上角的“＋”；2）输入标题和时间等日程详情；3）按右上角的“完成”。整个过程需要点4四次按钮，切换4次界面。如下图：

在Palm OS上，这个过程被简化成了1步：在你需要新建日程的时间行中直接输入标题，没有“确定”，不用切换，写到哪儿保存到哪儿，就这么简单。如下图：

从隐喻的角度来说，Palm的设计显然更棒，它继承了现实世界中人们在日历上增加日程的真实方式。当然Palm OS的日历也提供了一个“New（新建）”按钮，可以让用户以“传统”的方式来操作。

此外，两者都提供了高级的功能，比如重复日程及定时提醒等，iPhone OS在此方面一如既往的华丽，而Palm OS则更为简洁、高效（如下图）。可以说，Palm OS将掌上设备的简洁、直接和高效提升到了一个前所未有的地步，即使是iPhone OS也稍逊一筹。Palm的这种性质，与其“随时随地可用”的哲学一脉相承，是吸引其用户的最为关键的因素。

谜语2的谜底

还记得谜语2吗？下图揭示了它的谜底：

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1. 米 @ 2009-02-24 07:27:30 +0800:

   [emoticon:angel] 阅

2. mog @ 2009-02-25 00:26:46 +0800:

   这次新的webOS不知道会有什么更大惊喜

3. 行云流水泵 @ 2009-02-25 19:20:29 +0800:

   华丽的UI/交互方式是成功勾引用户的第一步，在用户选择购买产品之前，是无法体会到操作体验中的细节差异的，这是个矛盾点。

4. 黄金体验 @ 2009-02-25 19:57:52 +0800:

   交互方面PLAM更便捷
   但和IP相比
   界面丑了很多
   且都是文字
   光是文字或者光是图形 对用户而言 都不是最舒服的
   个人觉得还是IP 更平衡

5. kent.zhu @ 2009-02-28 03:49:31 +0800:

   不知道是不是我个人的惯性使然。
   对于那些带tab标签设置的软件我总是习惯设置完一个tab里的内容后赶紧去找apply键。我有一种错觉的害怕，就是，如果我切换到另外一个tab了，我刚才设置的信息是否会被保留？
   开始用palm650的记事本、日历的时候我就很不适应

6. Dr.Quest @ 2010-05-09 01:23:08 +0800:

   Palm的简陋界面注定了市场上的失败，用户选机时最多只有半个小时的试用时间，这时候感官上的愉悦感显然比操作上的便利更能打动潜在的买家